Ce que j'ai construit avec l'IA, et qui tourne aujourd'hui

Le besoin. Benjamin Bazoge dirige une chocolaterie de six personnes. Les demandes de clients, de revendeurs et de fournisseurs arrivent par mail, et les réponses dépendent de ce que contient son logiciel de gestion, Odoo : les commandes, les stocks, les fiches clients.

Ce que fait l'outil. Nous avons relié son assistant IA à sa boîte mail et à Odoo. Les messages entrants sont triés par priorité, et l'assistant prépare des brouillons de réponse en allant chercher lui-même l'information dans le logiciel. Les consignes qu'il suit sont écrites dans Odoo, là où l'équipe peut les relire et les corriger.

Ce qui reste humain. Rien ne part sans que Benjamin l'ait relu. L'assistant prépare, c'est lui qui envoie.

Le besoin. Avec 127 000 abonnés d'un côté et une marque qui grandit de l'autre, je reçois chaque jour des questions de lecteurs, des demandes d'élèves, des retours automatiques et des demandes de désinscription. Tout traiter à la main me prenait des heures.

Ce que fait l'outil. Toutes les quinze minutes, Plume lit les nouveaux messages, les classe et dépose dans la boîte un brouillon de réponse écrit dans ma voix. Il s'appuie sur une base de connaissances (mes formations, mes articles, les questions fréquentes). Il exécute aussi les désinscriptions et fait le ménage dans les messages automatiques.

Ce qui reste humain. Plume n'envoie jamais un e-mail lui-même. Quand il ne sait pas répondre, il le signale là où je regarde, au lieu de laisser le message dormir.

Le besoin. Démarcher une entreprise sans la connaître ne sert à rien. Mais étudier chaque entreprise d'un territoire à la main, c'est des semaines de travail.

Ce que fait l'outil. Arpent recense les entreprises d'une zone à partir du registre officiel, puis étudie chacune depuis l'extérieur : son site, sa visibilité sur Google, ses avis, ses outils. Il en sort un diagnostic, une note d'opportunité et un premier message personnalisé. Pour les cas les plus prometteurs, il va jusqu'à une maquette de ce que l'IA changerait sur le site de l'entreprise.

Ce qui reste humain. Les audits s'écrivent la nuit, puis un second agent les relit. Aucun message ne part sans mon feu vert : l'outil fait l'enquête, la décision de contacter reste la mienne.

Le besoin. Mes élèves apprennent à faire des conserves, de la charcuterie et des réserves. Leur difficulté n'est pas de comprendre la leçon : c'est de suivre ensuite ce qu'ils ont dans leur cellier, ce qui arrive à échéance et ce que leur coûte une recette.

Ce que fait l'outil. Le Compagnon se branche sur l'assistant IA de l'élève (Claude). L'élève lui parle normalement (« j'ai fait douze bocaux de ratatouille ») et l'assistant tient le registre : les stocks, les dates, les récoltes, le coût de revient des recettes. Chaque acheteur d'une formation reçoit son compte automatiquement.

Ce qui reste humain. Les informations appartiennent à l'élève, et il les consulte à tout moment dans son tableau de bord.